Siparişiniz sorunsuz bir şekilde sistemimize ulaştıktan sonra, sitemize üyelik oluştururken kullandığınız e-mail adresinize tarafımızdan siparişinizin detayını belirten bir mail gönderilecektir.

Müşteri temsilcilerimiz siparişinizi en kısa sürede sorunsuz bir şekilde size ulaştırmak üzere ürünlerinizi hazırlayacak ve kargoya verecektir. Siparişiniz elimize ulaştıktan sonra ortalama 1-7 iş günü içerisinde kargoya verilecektir. . Kampanya dönemlerinde bu süre değişiklik gösterebilmektedir.

Ürününüz kargo firmasına teslim edildiğinde tarafımızdan size tekrar bir mail yollanacak ve kargo hakkında bilgilendirilmeniz sağlanacaktır. Kredi kartı ile verilen siparişler hemen işleme alınmaktadır.

İade etmek istediğiniz ürünleri sadece ARAS Kargo ile müşterilerimize özel , ……. İade Kodu aracılığı ile adres vermeden ücretsiz olarak gönderebilirsiniz. ARAS Kargo Çekmece Müşteri İade Kodu : ………Ürününüze ait iade talebiniz için +90 546 235 63 23 numaralı hattan Çekmece Müşteri Hizmetleri'ni arayarak nakliye kaydı oluşturabilirsiniz. Sevkiyat ve iadeler ARAS Kargo ile yapılmaktadır.

İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında (kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilmeyeceği için orijinal ambalajın bozulmayacak şekilde paketlenmesi ya da streçlenmesi gerekmektedir), tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle eksiksiz bir şekilde, fiziksel açıdan hasar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda ve faturası ile birlikte gönderilmesi gereklidir. Faturasız iadeler kabul edilmemektedir.(Ürünleriniz size hediye edilmiş ise, ürünler için "Değişim Koşulları ve Süresine uygun olmak kaydıyla" sevk irsaliyesiyle değişim işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.) İadeniz, “Mesafeli Satış Sözleşmesi”nde yer alan Madde 13’deki “Cayma Hakkı” ve Madde 14’deki “Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler” şartlarına uygun olmalıdır. (bknz. cekmeceonline.com - Mesafeli Satış Sözleşmesi) Mesafeli Satış Sözleşmesi”ne göre aşağıda sayılan ürünlerin iadesi yapılamamaktadır. İadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan (iç çamaşırı(alt iç çamaşırı) ürünler iade alınamamaktadır. Mayo, bikini gibi ürünlerde ise ürünün koruma bandı bulunduğu sürece ürünün iadesi mümkündür. - Tüketici tarafından ambalajının açılmış olması halinde, ses veya görüntü kayıtlarına, yazılım programlarına ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler ile kitap ürünlerinin iadesi Cayma Hakkı süresi dahilinde de yapılmamaktadır.

İade ürününüz depomuza ulaştıktan sonra, talebiniz ilgili ekibimiz tarafından hızlı ve doğru bir şekilde incelenecek ve değerlendirilecektir. Değerlendirme sonucuna göre iadenizin kabul edilmesi durumunda, iade süreci tarafımızca başlatılacak ve para iade onayınızın gerçekleştirilmesinin ardından, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize, iade işleminizin tamamlandığına dair bir bilgilendirme maili iletilecektir.

cekmeceonline.com ve telefon ile sipariş hattımızdan vermiş olduğunuz siparişinize ait faturanızı kaybetmeniz durumunda +90 546 235 63 23 numaralı hattan Çekmece Müşteri Hizmetleri’ni arayarak siparişinize ait faturanızı talep edebilirsiniz. Sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize faturanız en kısa sürede gönderilecektir.

cekmeceonline.com ve telefon ile sipariş hattımızdan satın almış olduğunuz ürününüze ait iade talebiniz yukarıda belirtilen şartlara uygun olması halinde iade işleminize ait ücret iadeniz yasal süre olan 10 gün içerisinde gerçekleştirilecektir. Bu süre cekmeceonline.com'un iade ettiğiniz ürünü teslim almasıyla başlar. Para iade onayınızın gerçekleştirilmesinin ardından, sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize, iade işleminizin tamamlandığına dair bir bilgilendirme maili iletilecektir. İade tutarını hesabınızda göremediğiniz durumunda +90 546 235 63 23 numaralı hattan Çekmece Müşteri Hizmetleri’ni arayarak dekont/ödeme ekran görüntüsü talebinde bulunabilirsiniz. Sistemimizde kayıtlı olan e-posta adresinize en kısa sürede gönderilecektir.

cekmeceonline.com ve telefon ile sipariş hattımızdan kredi kartı ile taksitli olarak satın almış olduğunuz siparişinize ait ürün para iade işlemlerinde iade tutarının tamamı, alış veriş yapmış olduğunuz kredi kartınıza tarafımızdan tek seferde ödenir. İlgili banka, iade tutarını kredi kartınıza her ay taksitlendirerek yatırır.

Para iade onayınızın gerçekleştirilmesinin ardından iade tutarı alış veriş yapmış olduğunuz kredi kartınıza yansıtılır. Bu tutarı hesabınızda görmeniz ise bankaya bağlı olarak değişiklik göstermektedir. Kredi Kartı ile ödeme yaptıysanız ortamala 5 iş günü içerisinde iade tutarınızı hesabınızda görebilirsiniz.

Kapıda Nakit Ödeme ve Kapıda Kredi Kartı ile Tek Çekim yöntemleri ile sipariş vermiş olduğunuz ürünleri iade etmek isterseniz, ürünü kargoya teslim ettikten sonra 90 546 235 63 23 numaralı Çekmece Müşteri Hizmetleri hattımızı arayarak para iadenizin yapılacağı IBAN numaranızı ve banka hesap bilgilerinizi iletmeniz gereklidir. Mutlaka sipariş ve IBAN sahibi aynı olmalıdır. İlgili iade tutarları iade girişlerini takip eden Pazartesi ve Perşembe günleri EFT yöntemi ile banka hesaplarına gönderilmektedir.

Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde 15 TL tutarında "Kapıda ödeme hizmet bedeli"alınmaktadır. Bu hizmet bedelinin iadesi yapılmamaktadır.